Unternehmer und ihre Führungskräfte sollten IT-Ansatz stärker überdenken

Wer als CEO auch künftig vor der Konkurrenz bestehen will, sollte nicht nur in Informationstechnik investieren, sondern auch die Art ihres Einsatzes im Unternehmen neu überdenken. Diese Meinung vertreten die Experten des MVPatWork Team der Online GmbH.

Als Alarmzeichen erachtet die Experten vor allem die zunehmend verschwommene Sicht des Top-Managements auf den Kunden. Demnach sollte es das Ziel eines jeden CEO sein, die IT so aufzusetzen, dass sie dem Unternehmen in Echtzeit eine einheitliche Sicht auf den Kunden gewährt. Dabei handelt es sich nicht um ein in der Technik, sondern ein auf der Geschäftsführungsebene angesiedeltes Problem, weiß das MVPatWork Team aus zahlreiche internationalen Projekten.

Das Management eines Unternehmen sollte auch umsichtig in IT investieren und dabei aber den langfristigen Plan, eine Innovationskultur zu schaffen, stets im Hinterkopf zu behalten. Die Spezialisten der Online GmbH bemängeln, dass der IT-Einsatz in Unternehmen häufig noch immer amateurhaft ist. Zwar zeigen die heutigen Top-Manager Technikverständnis, wie sich diese jedoch effizient einsetzen lässt, wissen sie i.d.R. nicht und leider auch oftmals auch ihre vermeintlichen Kompetenzträger nicht.

Nach Meinung des MVPatWork Team sollten sich CEOs zunächst mehr Zeit für das Thema Informationstechnologien nehmen und dabei sowohl mit den Techniklieferanten als auch dem IT-Personal im Unternehmen beschäftigen. Zudem, so lautet die zweite Empfehlung der Experten, sind Technikvorhaben stets als Veränderungsprojekte anzugehen. Sie vertreten die Ansicht, dass IT-Projekte nur funktionieren, wenn sich die Jobs der Menschen daraufhin verändern. Als eine Ausnahme ist hier die Investition in eine flexiblere Internet Protocol-Infrastruktur anzusehen. Diese muß nicht zwingend viel Geld kosten, ist aber erforderlich, um die Unternehmen hinsichtlich der firmeninternen Datenbewegung zu flexibilisieren.

Ernsthafte Wissensdefizite weisen CEOs nach Ansicht der Spezialisten des MVPatWork Teams in Sachen Prozesse und Qualitätskontrolle auf. Infolge dessen bewegten sich IT-Operationen viel zu häufig in einem Vakuum. Das Resultat: Eine unzureichende Ausrichtung am Unternehmensgeschäft. Standardisierte Verfahren wie ITIL und MOF sollte deshalb stärker in das Bewußtsein für die Organisation von IT-Dienstleistungen in einem Unternehmen rücken und konkret umgesetzt werden.

Noch nie spielte die IT eine wichtigere Rolle als heute. Sie muß zur Schaffung neuen Mehrwerts genutzt werden. Was das Verständnis dahingehender Konzepte und deren Umsetzung betrifft, hat Europa im Vergleich zu den USA allerdings noch viel aufzuholen.

Die Experten der Online GmbH haben bereits in der Vergangenheit darauf aufmerksam gemacht, dass Unternehmen Führungskräfte brauchen, die die Kluft zwischen den firmeninternen Labors beziehungsweise deren Wissenschaftlern und den Geschäftsleuten überbrücken können. Vorteilhaft werden dann IT-Fachleute im Unternehmen sein, die sehr gute Techniker sind und auch in Business-Dingen einigermaßen bewandert sind. Die anderen werden mit allen Wassern gewaschene Geschäftsleute sein, die sich ziemlich gut mit IT auskennen.

Die Online GmbH stellt seit 1997 Beratungsleistungen sowie Workshops zu Informationstechnologien und IT Service Management zur Verfügung. Die Dienstleistungen der Online GmbH im Rahmen Ihres MVPatwork Teams umfassen Prozessmanagement, Projektmanagement und IT Service Management. Ein Schwerpunkt beim IT Service Management bildet die Beratung im Bereich der IT Infrastructure Library (ITIL) und des Microsoft Operations Framework (MOF) speziell für Microsoft Umgebungen. Hier unterstützen die Experten der Online GmbH bei der Optimierung von Betriebsprozessen mit der Erfahrung und Kompetenz zertifizierter ITIL Service Manager und MOF Experten. Für komplexe IT-Projekte stellt die Online GmbH auf Wunsch erfahrene Projektmanager zur Verfügung, die Kunden in den Bereichen Projektplanung, Projektsteuerung und Projektcontrolling unterstützen oder festgefahrene Projekte wieder auf Kurs bringen. Weitere Aufgabengebiete sind Clientmanagement, Softwareverteilung und -paketierung, Systemintegration, Kommunkationslösungen für bessere Zusammenarbeit in Unternehmen, Sicherheitskonzepte, Netzwerkbetreuung, Einrichtung von Netzwerkinfrastrukturen, Eskalations Support, Service, Logistik, eBusiness-Lösungen, die Beschleunigung von plattformübergreifenden Geschäftsprozessen und Internetanbindung sowie Internetpräsentationen. Die Erfahrungen der Mitarbeiter aus zahlreichen Projekten bei namhaften internationalen Firmen und ihre speziellen Kernkompetenzen in den unterschiedlichen Informationstechnologien sind die Grundlage für diese Dienstleistungen. Viele Fachspezialisten bei der Online GmbH sind bereits seit weit mehr als einem Jahrzehnt im IT-Bereich tätig und können mehrfache Auszeichnungen vorweisen oder sind aufgrund ihrer umfangreichen Erfahrungen auch als Buchautoren erfolgreicher Fachliteratur von Zeit zu Zeit tätig.

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