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Managed Services (MSP)

 

Managed Services

Managed Service Providing (MSP) ist eine Vorstufe zum Applikation Service Providing (ASP). MSP ist wie ASP ebenfalls das Mieten einer Leistung auf Monatsbasis, aber der MSP ist die Erweiterung der vorhandenen internen Ressourcen für IT-Management und IT-Administration und baut auf der beim Kunden installierten IT-Lösung auf. Der MSP steht dem Kunden beratend und/oder administrierend zur Seite und entlastet die IT-Abteilung von lästigen Routinearbeiten oder stellt Know-how zur Verfügung, dass nicht beschafft werden kann oder soll.
Wenn Sie also Ihre IT-Lösung im Haus haben möchten und/oder mehrer Außenstellen haben, sich aber nicht mit den Problemen des Aufbaus und der Verwaltung Ihrer IT belasten möchten, ist dies die ideale Lösung für Sie. Unsere Schwerpunkte liegen im Bereich Windows NT, Microsoft 2000 , Windows .Net und Citrix Metaframe Umgebungen.
Das MVP@work Team bietet ein umfassendes, modulares Konzept, das unseren Kunden die Möglichkeit bietet, ihren individuellen Bedarf durch unser Angebot zu decken.

Was bieten wir?


Monitoring
Das Monitoring ist eine reine Überwachungsdienstleistung. Unternehmen die periodische Reports über den Zustand Ihrer Systeme benötigen, nutzen dieses Angebot. Es umfasst das Beobachten und Berichten über:

  • Betriebssystem
  • Backend
  • Webservices
  • Metaframe-System
  • Netzwerk (Internet, LAN, VPN)
  • Hardware
  • Applikationen
  • Performance (Review, ressource planning)


Management
Das Management geht weit über das Monitoring hinaus. Es umfasst das Konfigurieren und Administrieren des Systems. Der Kunde kann sich je nach Bedarf bestimmte Dienstleistungsmodule aussuchen und kombinieren. Das MVP@work Team konzentriert sich hier auf die Microsoft Technologien und Citrix-Metaframe. Ergänzt werden kann jedes Management-Modul mit dem System-Management über Microsoft Operations Management Server (MOM). mit dem ständig die Systemumgebungen sowie Dienste überwacht werden.



Modul Betriebssystem:
System: Windows 2000/.NET, NT, XP

  • Verwaltung des Serversystems
  • Einrichtung und Betreuung von spez. IP-Services (z.B. DNS, DHCP, Softwareverteilung usw)
  • Patch - Management (Einspielen und Verwalten von Patches)

Modul: Active Directory Services - ADS
Das ADS-Modul ist notwendig, wenn das MVP@work Team die Verwaltung der Benutzer und Gruppen übernehmen soll oder wenn generell die Benutzerverwaltung aus anderen Anwendungen übernommen werden soll, die auf das ADS greifen.

  • Einrichten des ADS
  • Anlegen und Löschen von Usern
  • Anlegen und Löschen von Gruppen
  • Verwaltung der Policies
  • Sicherheitskonzept

Modul: WebServices
Der Webserver ist mittlerweile unternehmenskritisch geworden. Das MVP@work Team leistet die gesamte Administration des Webservers.

  • WebServer - System
  • Site - Verwaltung
  • Zugriffe
  • Patch - Management
  • Backup/Restore
  • Installation, Administration Team Services

Modul: Managed VPN
Mit Managed VPN kann Ihr Unternehmen alle Firmenstandorte und mobilen Anschlüsse der Mitarbeiter sowie Partner, Kunden und Lieferanten zu einem sicheren Netzwerk (Virtual Private Network - VPN -) zusammenschließen. Durch die Integration von Firewall sowie VPN & Bandbreitenmanagement ist Ihr Unternehmen zusätzlich vor externen Attacken und unbefugten Zugriffen geschützt.

  • VPN
  • Firewall
  • Router
  • Policy-management
  • Rules
  • Ports
  • Protokolle
  • Security Patches

Modul: Sicherheitsmanagement

  • Firewall
  • Router
  • WLAN
  • Policy-management
  • PKI Konzept
  • Rules
  • Ports
  • Protokolle
  • Security Patches

Modul: Commerce Server
Im engen Zusammenhang mit den Webservices steht der Commerce Server 2000/2002. Wer komplexe Webshops mit Microsofttechnologie aufsetzen möchte, der kommt um diesen Service nicht herum. Das MVP@work Team übernimmt:

  • Aufsetzen und Verwaltung des Systems
  • Sites
  • User
  • Patches
  • Backup / Restore

Modul: Share Point Portal Server

  • Aufsetzen und Verwaltung des Systems
  • Sites
  • User
  • Patches
  • Backup / Restore

Modul: Content Management Server

  • Aufsetzen und Verwaltung des Systems
  • Sites
  • User
  • Patches
  • Backup / Restore

Modul: Exchange Server

  • Aufsetzen und Verwaltung des Systems
  • Postfächer
  • Gruppen
  • Mailinglisten
  • Öffentliche Ordner
  • Connectoren (SMTP, POP 3, FAX)
  • Front-End-Services, Outlook Web Access
  • Patch-Management

Modul: SQL Server

  • Aufsetzen und Verwaltung des Systems
  • Datenbanken
  • User
  • Backup/Restore

Modul: Internet Authentication Server (RADIUS) - IAS

  • Aufsetzen und Verwaltung des Systems
  • User
  • Policy
  • Rules
  • EAP/PEAP Authentifizierung
  • WLAN Integration
  • Patch - Management

Modul: Internet Security and Acceleration Server - ISAS

  • Aufsetzen und Verwaltung des Systems
  • User
  • Policy
  • Rules
  • Patch - Management

Modul: Certificate Authority

  • Installation und Konfiguration
  • Administration
  • PKI Konzept


Modul: Metaframe
Viele Unternehmen denken darüber nach mittels Metaframe Ihren Außenstellen Zugriff auf zentrale Applikationen und Daten zu schaffen. Alle Daten sowie neue Applikationen oder auch Upgrades stehen allen Mitarbeiten gleichzeitig, weltweit zur Verfügung. Parallel werden die Administrationskosten drastisch gesenkt. Noch weiter kann man die Administrationskosten mit dem Service der indecom senken. Wir leisten:

  • Aufsetzen und Verwalten der Metaframe-Server
  • Ressource- Management
  • Installations-Services
  • Print - Services
  • Device - Managment
  • Patch - management
  • Backup/Restore